Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : [26/05/2026]

Bienvenue chez AlphaVit. Les termes "nous", "notre" et "nos" 
désignent ALPHAVIT SARL
ALPHAVIT exploite la boutique en ligne alphavit-shilajit.com 
(ci-après "le Site") et l'ensemble des informations, contenus, 
fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de 
vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les "Services").

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation 
(ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles 
entre ALPHAVIT et toute personne physique non commerçante 
(ci-après "le Client") effectuant un achat sur le Site.

Veuillez lire attentivement ces CGV. En passant commande sur 
le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes 
CGV et les acceptez sans réserve. Ces CGV prévalent sur toute 
autre condition figurant dans tout autre document, sauf 
dérogation préalable, expresse et écrite.

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ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR
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ALPHAVIT SARL
Adresse du siège social : 11 RUE DE MAGDEBOURG, 75016 PARIS, FRANCE
SIRET : 98880614700019
RCS : 988 806 147 R.C.S. Paris

Email : contact@alphavit-shilajit.com
Site internet : alphavit-shilajit.com

ARTICLE 2 - DÉFINITIONS
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- "Client" : toute personne physique majeure non commerçante 
  effectuant un achat sur le Site
- "Produit(s)" : les compléments alimentaires AlphaVit proposés 
  à la vente sur le Site
- "Commande" : tout achat de Produit(s) effectué sur le Site
- "Site" : alphavit-shilajit.com
- "Services" : l'ensemble des fonctionnalités proposées par 
  ALPHAVIT via le Site

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ARTICLE 3 - ACCÈS AU SITE ET CAPACITÉ JURIDIQUE
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Le Site est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sauf 
en cas de force majeure, de pannes éventuelles ou d'opérations 
de maintenance.

Pour passer commande, vous déclarez :
- Avoir atteint l'âge de la majorité légale (18 ans en France)
- Disposer de la pleine capacité juridique pour contracter
- Agir en qualité de consommateur, à des fins non commerciales
- Fournir des informations exactes, à jour et complètes

Les Produits AlphaVit sont des compléments alimentaires 
DÉCONSEILLÉS aux femmes enceintes, allaitantes et aux enfants 
de moins de 18 ans.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants 
de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes 
pas autorisé à transférer, vendre, céder ou concéder sous 
licence votre compte à une autre personne.

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ARTICLE 4 - NOS PRODUITS
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ALPHAVIT commercialise des compléments alimentaires à base de 
shilajit et d'extraits de plantes. Conformément à la 
réglementation européenne (Directive 2002/46/CE et Règlement 
1924/2006), ces produits :

- Ne sont PAS des médicaments
- Ne se substituent PAS à une alimentation variée et équilibrée 
  ni à un mode de vie sain
- Sont destinés à compléter une alimentation normale

Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande 
exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent 
exister concernant la couleur, l'apparence ou la texture en 
raison des paramètres d'affichage de votre appareil.

ALPHAVIT se réserve le droit de modifier les caractéristiques 
des Produits sans préavis, dans le respect de la réglementation 
applicable.

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ARTICLE 5 - COMMANDES
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5.1 PROCESSUS DE COMMANDE

Le Client passe sa Commande en suivant les étapes suivantes :
1. Sélection des Produits et ajout au panier
2. Vérification du panier (Produits, quantités, prix)
3. Saisie des coordonnées de livraison et facturation
4. Choix du mode de paiement
5. Validation et acceptation des présentes CGV
6. Confirmation de la Commande

La Commande est définitivement validée à réception du paiement 
intégral et après confirmation par email d'ALPHAVIT.

5.2 ACCEPTATION/REFUS DE LA COMMANDE

ALPHAVIT se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute 
Commande en cas :
- D'informations erronées ou incomplètes
- De litige antérieur avec le Client
- De défaut de paiement
- De suspicion de fraude
- De Commande à des fins de revente commerciale

En cas de refus ou d'annulation, ALPHAVIT contactera le Client 
par email aux coordonnées fournies lors de la Commande.

5.3 CONFIRMATION DE COMMANDE

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation 
du paiement, récapitulant :
- Les Produits commandés
- Le prix total
- L'adresse de livraison
- Le numéro de commande

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ARTICLE 6 - PRIX ET PAIEMENT
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6.1 PRIX

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€) TTC, taxes 
incluses (TVA française à 20% applicable aux compléments 
alimentaires). Ces prix n'incluent PAS les frais de livraison, 
qui sont calculés et indiqués lors de la validation de la 
Commande.

ALPHAVIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. 
Les Produits seront facturés au prix en vigueur au moment de 
l'enregistrement de la Commande.

6.2 MOYENS DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- [AUTRES MODES SI APPLICABLES]

Les paiements sont sécurisés par le prestataire de services de 
paiement Shopify Payments / Stripe (selon le moyen choisi). 
ALPHAVIT n'a JAMAIS accès aux coordonnées bancaires complètes 
du Client.

6.3 SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Le Site utilise le protocole sécurisé SSL pour le cryptage de 
toutes les données sensibles transmises.

6.4 FACTURATION

Une facture électronique est envoyée par email à l'adresse 
fournie lors de la Commande, et est également disponible dans 
l'espace client.

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ARTICLE 7 - LIVRAISON
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7.1 ZONE DE LIVRAISON

ALPHAVIT livre en France métropolitaine et dans les pays 
suivants : [: Belgique, Luxembourg, Suisse]

7.2 DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations en 
JOURS OUVRÉS à compter de la confirmation de la Commande :

- France métropolitaine : [7-10] jours ouvrés
- Union Européenne : [10-15] jours ouvrés

Ces délais ne sont PAS garantis et peuvent varier selon le 
transporteur, la zone géographique et les périodes de forte 
activité.

7.3 FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la 
destination et le mode de livraison choisi. Ils sont indiqués 
au Client avant validation de la Commande.

7.4 RETARD DE LIVRAISON

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en 
cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport à 
la date indiquée, le Client peut demander la résolution de la 
Commande après mise en demeure restée infructueuse.

7.5 TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DE RISQUE

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, 
les risques liés à la perte ou détérioration des Produits sont 
transférés au Client lors de la prise de possession physique 
des Produits.

7.6 RÉCEPTION DU COLIS

Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception en 
présence du livreur. En cas d'anomalie (colis abîmé, ouvert, 
mouillé), le Client doit :
1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites
2. Contacter ALPHAVIT dans les 48h à 
   contact@alphavit-shilajit.com

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ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la 
consommation, le Client dispose d'un délai de 14 JOURS 
CALENDAIRES à compter de la réception des Produits pour exercer 
son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni 
à payer de pénalités.

⚠️ EXCEPTION IMPORTANTE (Article L221-28 5° du Code de la 
consommation) :

Le droit de rétractation NE PEUT PAS être exercé pour les 
Produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés 
pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cela signifie que les sachets DÉJÀ OUVERTS ne sont pas éligibles 
au droit de rétractation.

Les modalités complètes du droit de rétractation et de 
remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et 
Remboursement

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ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES
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9.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (2 ANS)

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la 
consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de 
conformité d'une durée de 2 ans à compter de la livraison.

Le Client peut demander, sans frais, la réparation ou le 
remplacement du Produit non conforme. À défaut, il peut 
demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

9.2 GARANTIE DES VICES CACHÉS

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le 
Client bénéficie de la garantie des vices cachés pendant 2 ans 
à compter de la découverte du vice.

9.3 EXERCICE DES GARANTIES

Pour faire valoir ces garanties, le Client doit contacter 
ALPHAVIT à contact@alphavit-shilajit.com en indiquant :
- Numéro de commande
- Description du défaut
- Photos du Produit

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ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
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10.1 USAGE DES PRODUITS

ALPHAVIT ne peut être tenu responsable des dommages résultant :
- D'une mauvaise utilisation des Produits
- Du non-respect des doses journalières recommandées
- D'une utilisation contre-indiquée (grossesse, traitement 
  médical, allergie déclarée à l'un des composants)
- D'un usage non conforme à la destination des Produits

Il appartient au Client de consulter un professionnel de santé 
en cas de doute, notamment en cas de traitement médical en 
cours, d'allergie ou de pathologie particulière.

10.2 INFORMATIONS SUR LE SITE

Les informations diffusées sur le Site sont à titre informatif 
et NE constituent EN AUCUN CAS un avis ou un conseil médical. 
Les Produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, 
guérir ou prévenir une maladie.

10.3 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, ALPHAVIT ne pourra être 
tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou 
imprévisibles résultant de l'utilisation du Site ou des Produits.

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ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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L'ensemble des éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, 
charte graphique, marques, etc.) sont la propriété exclusive 
d'ALPHAVIT ou de ses partenaires et sont protégés par les lois 
françaises et internationales relatives à la propriété 
intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, 
adaptation totale ou partielle des éléments du Site, par quelque 
moyen que ce soit, sans l'autorisation préalable écrite 
d'ALPHAVIT, est strictement interdite.

La marque "ALPHAVIT" et le logo associé sont des marques déposées 
[À VÉRIFIER - dépôt INPI]. Toute utilisation non autorisée 
constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 
et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES ET RGPD
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Le traitement des données personnelles du Client est effectué 
conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi 
française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Loi Informatique 
et Libertés).

Le Client dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition

Pour exercer ces droits ou pour toute question, le Client peut 
contacter notre Délégué à la Protection des Données à :
contact@alphavit-shilajit.com

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de 
la CNIL : www.cnil.fr

Pour plus de détails, consultez notre Politique de 
Confidentialité 

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ARTICLE 13 - COOKIES
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Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience 
utilisateur, mesurer la performance et personnaliser les 
contenus. Le Client peut accepter, refuser ou paramétrer les 
cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur le 
Site.

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ARTICLE 14 - PROMOTIONS, RÉDUCTIONS ET CODES PROMO
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Les promotions, codes de réduction et offres spéciales :
- Sont valables pour une durée limitée indiquée sur le Site
- Ne sont pas cumulables sauf mention contraire
- Sont réservés aux particuliers (usage personnel)
- Peuvent être limités à un usage unique par Client
- ALPHAVIT se réserve le droit d'annuler tout code promo en 
  cas d'utilisation abusive ou frauduleuse

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ARTICLE 15 - MÉDIATION ET RÉSOLUTION DES LITIGES
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15.1 RÉCLAMATION PRÉALABLE

En cas de litige, le Client doit en priorité contacter ALPHAVIT 
à contact@alphavit-shilajit.com pour rechercher une solution 
amiable.

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ARTICLE 16 - FORCE MAJEURE
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ALPHAVIT ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou 
du retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en cas 
de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, 
notamment : guerre, pandémie, catastrophe naturelle, grève, 
défaillance du transporteur, etc.

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ARTICLE 17 - UTILISATIONS INTERDITES
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Il est strictement interdit d'utiliser le Site pour :
- Toute activité illégale ou frauduleuse
- La diffusion de contenus diffamatoires, injurieux, 
  pornographiques ou violents
- L'envoi de spams ou messages non sollicités
- L'usurpation d'identité
- L'introduction de virus ou code malveillant
- L'extraction massive de données (scraping)
- La revente commerciale des Produits
- Le contournement des mesures de sécurité du Site

ALPHAVIT se réserve le droit de suspendre ou résilier tout 
compte en cas de violation des présentes CGV.

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ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
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Les présentes CGV sont soumises au DROIT FRANÇAIS.

En cas de litige et après échec de toute tentative de résolution 
amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. 
Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le 
Client peut saisir, à son choix :
- La juridiction de son lieu de résidence
- La juridiction du lieu de livraison
- La juridiction du siège social d'ALPHAVIT

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ARTICLE 19 - MODIFICATION DES CGV
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ALPHAVIT se réserve le droit de modifier les présentes CGV à 
tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et 
entreront en vigueur immédiatement. Les CGV applicables sont 
celles en vigueur au moment de la Commande.

Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV.

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ARTICLE 20 - DIVISIBILITÉ ET INTÉGRALITÉ
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Si l'une des dispositions des présentes CGV venait à être 
déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions 
demeureraient en vigueur.

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre 
ALPHAVIT et le Client concernant les Services et remplacent 
toute communication ou accord antérieur.

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ARTICLE 21 - COORDONNÉES
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Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous :

📧 contact@alphavit-shilajit.com
🌐 alphavit-shilajit.com

Service client : du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris)
Réponse sous 24h ouvrées

ALPHAVIT SARL
11 RUE DE MAGDEBOURG, 75016 PARIS
SIRET : 98880614700019

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CGV en vigueur au [26/05/2026]
Version : 1.0